Akut
Funken, Schmorgeruch, heiße Sicherung
Sicherheitsrelevant — betroffenen Stromkreis stromlos schalten und uns anrufen.
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Elektro-Notdienst Nürnberg
Ein Kurzschluss, eine ausgelöste Sicherung, Funken am Verteiler: Rufen Sie an und schildern Sie, was Sie beobachten. Vor Ort schaltet die Elektrofachkraft den betroffenen Stromkreis frei, sichert ihn gegen Wiedereinschalten und stellt die Spannungsfreiheit fest — die Reihenfolge, die DIN VDE 0105-100 vorgibt. Eine feste Minutenzahl versprechen wir nicht; am Telefon sagen wir Ihnen ehrlich, wie es weitergeht.
Kostenlose & unverbindliche telefonische Beratung — die Zahl folgt erst dem Befund.
Störungsdienstfür Nürnberg
Brandgeruch, Schmoren, Funken: sofort richtig handeln
Riecht es verschmort, sehen Sie Funken, oder fühlt sich eine Steckdose oder Sicherung heiß an: Schalten Sie den betroffenen Stromkreis stromlos, berühren Sie nichts mehr und schalten Sie ihn nicht wieder ein. Sehen Sie Feuer oder Rauch, rufen Sie zuerst die Feuerwehr unter 112 — erst danach uns.
Am Telefon
Was Sie sicher prüfen können, während wir sprechen
Sicherungskasten ansehen
Ist ein Leitungsschutzschalter (LS-Automat) sichtbar herausgesprungen oder gekippt? Das grenzt ein, welcher Stromkreis betroffen ist.
Andere Räume prüfen
Funktioniert der Strom in anderen Zimmern, oder ist die ganze Wohnung ohne Strom? Das hilft uns am Telefon, den Fall einzuordnen.
Nachbarn fragen
Haben Nachbarn ebenfalls keinen Strom, spricht das für eine Netzstörung — mehr dazu weiter unten.
Sicherung einmal zurücklegen
Eine ausgelöste Sicherung darf einmal zurückgelegt werden. Löst sie sofort wieder aus, deutet das auf einen Kurzschluss hin — dann nicht erneut versuchen und uns anrufen. Mehr zu Sicherung & FI-Schalter.
Nur bei Ihnen dunkel, oder auch bei den Nachbarn?
Sind auch Nachbarn oder die ganze Straße betroffen, handelt es sich um eine Netzstörung — dafür ist der Netzbetreiber zuständig, erreichbar über dessen Störungsnummer oder die bundesweite 115. Fällt der Strom nur bei Ihnen aus, liegt die Ursache in der Hausinstallation — und genau dafür sind wir da.
Die Kostenfrage im Notfall
Warum auch im Notdienst keine Zahl vorab steht
Ein Kurzschluss im Altbau an der Pegnitz braucht eine andere Fehlersuche als eine ausgelöste Sicherung in einer Reihenhaussiedlung — gerade unter Zeitdruck wäre eine Zahl am Telefon eine Schätzung ins Blaue.
Was zu tun ist, entscheidet die Norm (DIN VDE 0100 und ihre Teile) zusammen mit dem, was die Elektrofachkraft am Verteiler vorfindet — nicht ein pauschaler Tarif für „Notdienst”. Deshalb hören wir am Telefon zu, ordnen Ihren Fall ein und sagen ehrlich, was als Nächstes ansteht. Das Gespräch selbst kostet nichts und verpflichtet zu nichts.
Kurzschluss, Wöhrder Altbau
Dichte Bebauung am ehemaligen Pegnitz-Ufer, ältere Steigleitung — die Fehlersuche braucht mehr Zeit als an einem modernen Verteiler.
Ausgelöste Sicherung, Langwasser-Siedlung
Gut zugänglicher Verteiler in der Nachkriegs-Trabantenstadt — derselbe Anlass, spürbar weniger Aufwand.
Akut oder planbar
Welche Situation ist ein Fall für den Notdienst
Nicht jede Störung muss sofort behoben werden — vier Beispiele, wie wir am Telefon einordnen.
Akut
Stromausfall nur in der eigenen Wohnung
Nachbarn haben Strom, bei Ihnen bleibt es dunkel — ein Fall für die Hausinstallation.
Mehr zum Stromausfall
Planbar
Einzelne Steckdose seit Tagen ohne Funktion
Kein Sicherheitsrisiko erkennbar — lässt sich als Termin einplanen.
Steckdosen & Schalter
Planbar
FI-Schalter löst nur bei einem bestimmten Gerät aus
Deutet auf einen Gerätefehler hin — lässt sich in Ruhe prüfen statt sofort.
Die Ursache prüfen lassenWeitere Themen finden Sie in der Übersicht: alle Leistungen im Überblick.
Die fünf Sicherheitsregeln
Die Reihenfolge, die DIN VDE 0105-100 vorgibt
Die fünf Sicherheitsregeln nach DIN VDE 0105-100: Die ersten drei gelten bei jedem Einsatz; Schritt vier und fünf richten sich danach, was vor Ort tatsächlich vorliegt. Kein Schritt hat eine feste Minutenzahl.
1
Freischalten
Der betroffene Stromkreis wird spannungsfrei geschaltet.
2
Gegen Wiedereinschalten sichern
Niemand kann den Kreis versehentlich wieder zuschalten, solange geprüft wird.
3
Spannungsfreiheit feststellen
Erst die Messung mit dem Prüfgerät bestätigt, dass wirklich kein Strom mehr anliegt — nicht der Augenschein.
4
Erden und kurzschließen
Situationsabhängig, dort wo die Anlage es verlangt.
5
Benachbarte aktive Teile abdecken
Situationsabhängig, wenn in der Nähe weiterhin unter Spannung stehende Teile bleiben.
Wer im Notdienst zu Ihnen kommt
Elektrofachkraft
Auch im Notdienst übernimmt die Arbeit an der festen Elektroinstallation eine Elektrofachkraft — nicht eine angelernte Hilfskraft.
Installateurverzeichnis
Für Arbeiten am Netzanschluss oder Zählerplatz sind wir beim Netzbetreiber eingetragen (NAV § 13) — Voraussetzung für Eingriffe im plombierten Bereich.
Kein Formular — nur ein Anruf
Schildern Sie Ihren Fall — wir ordnen ihn ein
Kein Zeitdruck, kein Formular, keine Warteschlange im Postfach — nur ein Anruf. Die telefonische Beratung ist kostenlos und unverbindlich.
Kostenlose Beratung
0176 4287 6194
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